Política de la Calidad
En el Instituto Nacional Electoral INE, estamos comprometidos en proporcionar
a la ciudadanía un servicio eficiente y de calidad en el trámite de expedición
de su credencial para votar, desde la entrevista hasta la entrega de la
credencial para votar, para contribuir al derecho a la identidad ciudadana,
con base en el marco normativo, reglamentario y en un entorno de mejora continua
con apego a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Revisión: 00 - 2021
Alcance del Sistema
Dar un Servicio de Atención a la Ciudadanía durante el trámite de expedición de su credencial para votar, dese la primera entrevista hasta la entrega de la credencial en los MAC en la entidad.
Objetivos de la calidad
Actualizar el Padrón Electoral en la entidad mediante la captación de solicitudes de credencial requeridas por la ciudadanía en los Módulos de Atención Ciudadana en al menos el 90% del rango mínimo establecido en el pronóstico.
Incrementar en un 30% la implementación del modelo institucional de Módulos de Atención Ciudadana fijos de la entidad, con base en el Reporte porcentaje de avance en la implementación del modelo institucional 2023.
Lograr el mantenimiento del 100% de los Módulos de Atención Ciudadana con modelo institucional, con base en el Reporte del porcentaje de avance en la implementación del modelo institucional 2023, en los conceptos de pintura en muros, aire acondicionado, marquesina, entre otros.
Mantener el servicio a domicilio, acorde con lo que establece el artículo 141 de la Ley General de Instituciones y Procedimientos Electorales.
Cumplir en un 90% la satisfacción ciudadana sobre el servicio de los Módulos de Atención Ciudadana.