Estrategia de encuesta de satisfacción ver. 2023 (1 de Mayo de 2023)
La impresión de este documento será considerada una copia no controlada.
Cambios en esta versión
En atención a lo instruido vía correo electrónico, de fecha 30 de enero de 2023, por parte del Ing. Humberto de Jesús Rivas Molina, Administrador de Implementación del SGC, se modifica la estructura de la Encuesta de Satisfacción Ciudadana a un modelo integrado por cinco preguntas.
Documento en revisión
Este documento se revisó y aprobó por el Comité de la Calidad en la entidad. Una vez que sea aprobado por Oficinas Centrales la versión final sustituirá a la presente.
Podrá ser utilizado en los procesos del sistema, sin embargo, se recomienda estar atento a las notificaciones de actualización.
Cualquier diferencia entre la versión aprobada y la actual será consignada en el área de Historial de actualizaciones.
Historial de actualizaciones
La estructura de la encuesta se basa en 2 preguntas cerradas de elección múltiple con un espacio de comentarios adicionales, con ello ayuda a reducir el tiempo en el llenado para el ciudadano y aumenta la precisión en los datos.
Estrategia establecida para el 2018.
Estrategia establecida para el 2017.
Estrategia establecida para el 2016.
Estrategia establecida para el 2015
Estrategia establecida para el 2014.
Estrtategia establecida para el 2013.
Cumplimiento a lo establecido en la intrucción de trabajo de "encuestas de satisfacción"
Código
DOC-143
Proceso
Documento obsoleto
Revisión
2023 (1 de Mayo de 2023)
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