Objetivos de Calidad ver. 07 (5 de Abril de 2016)

Cambios en esta versión
Se establecen los objetivos de la calidad para el 2016.

Historial de actualizaciones

Se establecen los objetivos para el 2015, se incluye un nuevo objetivo sobre Felicitaciones en MAC; y se incorpora la estrategia para lograr los objetivos, que incluye: lo que se va a hacer (Actividades), los recursos que se requieren (recursos), quienes son los responsables (responsable), cuando inicia y finaliza (fechas), y como se evalúan los resultados (evaluación de resultados y de riesgos).

Ajustes producto de la Revisión por la Dirección de diciembre del 2013.

Se modifican los objetivos por indicaciones de la Revisión por la Dirección de diciembre de 2012. Objetivo 1.Se modifica, decía “Tener disponible mensualmente el 90% de los Formatos de Credencial para Votar con Fotografía de los trámites regulares, en 14 días naturales en los MAC en línea y 18 días naturales en los MAC fuera de línea”; Objetivo 2, se elimina el máximo de 58 y se aumenta el mínimo de atenciones a 27, también se cambia el año por 2013; Objetivo 3, se agrega “faltantes” y se modifica el año por 2013. Objetivo 4 , se cambia el año por 2013; Objetivo 5, se modifica, decía: “Integrar el 100% de las evidencias que demuestren que las metas del SPE, del 2012 y vinculadas con el alcance del sistema de gestión de la calidad, se cumplen en nivel medio o alto”. Objetivo 6, se incorpora por primera vez.

Se modifica por indicaciones de la Revisión por los Vocales de enero del 2012. Objetivo 1 Decía: “Tener disponible el 90% de los formatos de la credencial para votar con fotografía en los MAC, si el trámite es exitoso, en 14 días naturales para módulos con punto de red. Tener disponible el 87% de los formatos de la credencial para votar con fotografía en los MAC, si el trámite es exitoso, en 18 días naturales para módulos sin punto de red”. Objetivo 2 se incorpora por primera vez. Objetivo 3, antes objetivo 2. Decía: Tener un máximo del 0.01% de rechazos de los formatos únicos de actualización y recibo (FUAR) que son enviados al centro de cómputo y resguardo documental (CECYRD). Objetivo 4, antes objetivo 3, decía “Tener el 90% de aprobación por parte de la ciudadanía del servicio y atención que brindan los MAC, considerando un diagnóstico de satisfacción y encuestas aplicadas” Objetivo 5 se incorpora por primera vez.

Objetivo 1, se modifica por oficio No. COC/5085/2011 “Configuración de los MAC, respecto al tiempo de entrega de la credencial” Decía: Tener disponible la credencial para votar con fotografía en los MAC, en promedio, a los veinte días naturales si el trámite es exitoso.

Objetivo 1, se elimina la frase “Si no está disponible se informará al ciudadano dando alternativas de solución”. Objetivo 2, se modifica el porcentaje de 0.02% al 0.01%.

Primer documento en el SGC.